Última actualización: 13 de julio de 2026
Imprenta de Culiacán es responsable del tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por clientes, prospectos, proveedores y usuarios a través de nuestro sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y demás canales de atención.
- Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
• Nombre y nombre de perfil.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Empresa o negocio al que pertenece.
• Contenido de mensajes, fotografías, archivos, diseños y documentos enviados.
• Información necesaria para preparar cotizaciones, pedidos, facturas y dar seguimiento a trabajos.
• Datos técnicos generados al utilizar nuestro sitio web o canales digitales.
No solicitamos datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y el titular los proporcione voluntariamente.
- Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
• Responder consultas y solicitudes de información.
• Preparar y enviar cotizaciones.
• Administrar pedidos, pagos, facturación y entregas.
• Dar seguimiento a trabajos en producción.
• Brindar atención y soporte al cliente.
• Enviar avisos relacionados con cotizaciones, pedidos o servicios solicitados.
• Mantener un historial de atención y mejorar nuestros procesos.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
No utilizaremos sus datos para finalidades distintas sin informar previamente o solicitar el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
- Atención mediante WhatsApp, Messenger e Instagram
Cuando una persona se comunica con Imprenta de Culiacán mediante WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, podemos recibir datos como su nombre de perfil, número de teléfono, identificador de usuario, contenido de mensajes y archivos adjuntos.
Estos mensajes pueden ser procesados mediante las herramientas y API proporcionadas por Meta Platforms, Inc. para recibirlos, administrarlos y responderlos.
- Uso de Google Chat y proveedores tecnológicos
Para mejorar la atención, los mensajes recibidos mediante WhatsApp, Messenger o Instagram pueden enviarse a sistemas internos de Google Workspace y Google Chat, donde personal autorizado de Imprenta de Culiacán podrá consultar y responder las conversaciones.
Meta, Google y otros proveedores tecnológicos podrán procesar información únicamente para prestar los servicios contratados, operar las integraciones, almacenar datos o garantizar la seguridad de las comunicaciones, de acuerdo con sus respectivas políticas y condiciones.
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, administrar la relación comercial, mantener el historial de pedidos y cumplir las obligaciones legales o fiscales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada de manera segura.
- Protección de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a las conversaciones y sistemas internos está limitado al personal autorizado que necesita la información para realizar sus funciones.
- Derechos sobre sus datos personales
El titular puede solicitar:
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación o eliminación de sus datos.
• Oposición a determinados usos.
• Revocación del consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar un correo electrónico a:
cotizar@imprentadeculiacan.com
Asunto: Solicitud de datos personales
La solicitud deberá incluir el nombre del titular, medio de contacto, descripción clara de la petición y la información necesaria para verificar su identidad.
- Solicitud de eliminación de datos
Las personas que hayan interactuado con nuestra aplicación, WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram pueden solicitar la eliminación de su información enviando un correo a:
cotizar@imprentadeculiacan.com
Asunto: Eliminación de datos
En el mensaje deberá indicar:
• Nombre completo.
• Número telefónico o perfil utilizado para comunicarse.
• Canal utilizado: WhatsApp, Facebook o Instagram.
• Descripción de los datos que desea eliminar.
Después de verificar la identidad del solicitante, eliminaremos o anonimizaremos la información correspondiente, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.
- Transferencias de información
Podremos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, mensajería, almacenamiento, administración, facturación o soporte, únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
También podremos proporcionar información cuando sea requerida por una autoridad competente o para cumplir una obligación legal.
- Cambios en esta política
Imprenta de Culiacán podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, integraciones tecnológicas o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
- Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: cotizar@imprentadeculiacan.com
Sitio web: imprentadeculiacan.com
Ubicación: Culiacán, Sinaloa, México